5 perguntas essenciais antes de migrar sua empresa para link dedicado

1. Qual a velocidade ideal para o meu negócio?

Essa é a pergunta que mais derruba empreendedores. Não adianta contratar um link de 1 Gbps se sua equipe tem cinco pessoas que só usam e-mail. Também não resolve pegar 100 Mbps se você depende de videoconferências o dia inteiro com clientes internacionais.

O cálculo é simples: some o número de funcionários que trabalham simultaneamente, multiplique pelos dispositivos que cada um usa (computador, celular, tablet) e adicione os sistemas críticos. Uma boa régua é considerar 10 a 15 Mbps por usuário para atividades moderadas.

Dica de ouro: link dedicado oferece velocidade simétrica — o download e upload são iguais. Se sua empresa faz backups na nuvem, usa VoIP ou sistemas ERP online, o upload importa tanto quanto o download. Não caia na armadilha de olhar só a velocidade de download.

Faça uma lista dos serviços que consomem mais banda: videoconferências (Zoom, Teams), sistemas de gestão, transferência de arquivos pesados e streaming de câmeras de segurança. Com essa lista em mãos, você consegue estimar a velocidade ideal sem superdimensionar o plano.

2. Contrato de fidelidade: qual o prazo e as penalidades?

Planos empresariais de link dedicado costumam ter fidelidade de 12 a 36 meses. Parece muito, mas existe um motivo: a operadora investe em infraestrutura específica para atender seu CNPJ, e esse custo é diluído no contrato.

O problema aparece quando você precisa rescindir antes do prazo. As multas podem chegar a 50% do valor restante do contrato. Antes de assinar, pergunte claramente:

• Qual o período mínimo de fidelidade?
• Qual o valor da multa por rescisão antecipada?
• Existe período de carência para testar o serviço sem custo?
• A operadora permite ajustar a velocidade durante o contrato?

Algumas operadoras oferecem contratos mais flexíveis para empresas em crescimento. Negocie cláusulas de escalabilidade — você pode começar com 200 Mbps e subir para 500 Mbps sem precisar refazer todo o contrato.

3. Qual o SLA (Acordo de Nível de Serviço) oferecido?

SLA é a garantia de que sua internet vai funcionar. Para link dedicado, o padrão do mercado é 99,9% de uptime — isso significa que sua empresa pode ficar, no máximo, 8 horas sem internet por ano. Parece pouco, mas para um negócio que depende de vendas online, cada minuto de inatividade custa caro.

O que você precisa verificar no SLA:

• Uptime garantido: 99,9% é o mínimo aceitável. Operadoras premium oferecem 99,99%.
• Tempo de reparo: em caso de falha, a operadora tem 4h, 8h ou 24h úteis para resolver? Quanto menor, melhor.
• Compensação financeira: se o SLA não for cumprido, a operadora oferece crédito na fatura ou desconto? Isso está previsto em contrato?

Atenção: SLA de 99,9% com tempo de reparo de 24h úteis pode significar que sua empresa fique um dia inteiro sem internet. Para negócios que funcionam 24 horas, isso é inaceitável. Negocie um SLA mais rigoroso.

4. A operadora tem cobertura e suporte técnico na minha região?

Não adianta contratar o link mais rápido do mercado se a operadora não chega até seu endereço. Empresas em regiões afastadas ou em bairros periféricos das capitais costumam enfrentar dificuldades com cobertura de fibra óptica dedicada.

Antes de fechar qualquer contrato, confirme:

• A operadora tem infraestrutura de fibra óptica no seu CNPJ?
• Existe ponto de presença (POP) próximo ao seu negócio?
• O suporte técnico é 24 horas, inclusive finais de semana e feriados?
• Há atendimento presencial em caso de emergência?

Operadoras regionais muitas vezes têm vantagem nesse quesito: conhecem melhor a região e conseguem oferecer suporte mais ágil. Não descarte pequenas operadoras — elas podem ter uma cobertura melhor que as gigantes na sua área.

5. Quais são os custos adicionais e equipamentos inclusos?

A mensalidade do link dedicado é apenas o começo. Existem custos escondidos que podem pesar no orçamento. Peça um detalhamento completo antes de assinar:

Uma prática comum é a operadora cobrar aluguel mensal pelos equipamentos. Some esse valor à mensalidade e compare com outras ofertas que já incluem os aparelhos. Às vezes, pagar um pouco mais caro na mensalidade, mas sem aluguel de equipamento, sai mais barato no longo prazo.

Dica de especialista: peça uma proposta detalhada por escrito com todos os valores. Compare lado a lado com outras operadoras usando ferramentas como o Radar de Planos. A diferença de preço entre operadoras para o mesmo nível de serviço pode chegar a 40%.

Compare planos de link dedicado para sua empresa agora

No Radar de Planos, você pode consultar em tempo real as ofertas de link dedicado de Vivo, Claro, Tim, Oi e operadoras regionais. Informe seu CNPJ e CEP para ver a disponibilidade e os melhores preços do mercado.

Nosso atendimento via WhatsApp ajuda a esclarecer dúvidas e fechar a contratação com segurança. Não perca tempo: otimize a conectividade do seu negócio com o plano ideal.